রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hc911-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — তবে এই নীতির আওতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
hc911 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা bKash/Nagad লেনদেনে কোনো অস্বাভাবিক কিছু দেখলে দেরি না করে এখনই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

hc911 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করার সুযোগ রয়েছে।

ডেটা ব্যবস্থাপনার ধরন

তথ্য রাখা, মোছা ও নিরাপদ রাখার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে — এই চারটি বিষয় আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে; তবে সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ করুন। আইনগত ধারণকালের বাইরের তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছুদিন রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনভেদে এই সময়কাল ভিন্ন হতে পারে।

লগইন সেশনে ডিভাইসের ধরন ও অ্যাপ ব্যবহারের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়। এটি শুধু নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কিছু কুকিজ লগইন সেশন সচল রাখতে দরকার। সব কুকিজ বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু তৃতীয় পক্ষের কুকিজ বন্ধ রেখে প্রয়োজনীয় কুকিজ চালু রাখা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে; নিয়মিত চেক করার পরামর্শ রইল।